隨著“春節(jié)期間快遞停運(yùn)”傳聞被官方辟謠,快遞企業(yè)的“春運(yùn)”策略陸續(xù)出爐。北京商報(bào)記者獲悉,多家主流快遞企業(yè)提供“全年無休”服務(wù),但包括順豐、申通在內(nèi)的部分快遞企業(yè)可能會(huì)采取加價(jià)策略,預(yù)計(jì)快遞費(fèi)會(huì)比平時(shí)多出10元左右。值得注意的是,今年多數(shù)快遞公司給出的春節(jié)運(yùn)營公告就較為保守,沒有重點(diǎn)說明價(jià)格浮動(dòng)以及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營的具體情況。對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士表示,過年期間的“全年無休”服務(wù)看似逐漸成為常態(tài),但多數(shù)企業(yè),特別是加盟制企業(yè)可能無法很好地完成,這是由于加盟制的特殊性所導(dǎo)致的。
“全年無休”時(shí)效將有延長
從快遞企業(yè)近期發(fā)布的春節(jié)運(yùn)營公告來看,多數(shù)企業(yè)依然實(shí)行“全年無休”政策。最早發(fā)布公告的德邦快遞表示,德邦快遞全網(wǎng)將于2019年2月1日(臘月二十七)至2月12日(正月初八)開啟春節(jié)運(yùn)營模式,春節(jié)期間德邦將根據(jù)全網(wǎng)各地業(yè)務(wù)量預(yù)測情況,合理安排員工輪崗值班。但德邦強(qiáng)調(diào),因受到春節(jié)小高峰運(yùn)力資源的限制,節(jié)假日期間寄往全國各地的快件時(shí)效將受到不同程度影響。百世快遞從2019年2月1日-10日開啟春節(jié)運(yùn)作模式,并表示將根據(jù)春節(jié)期間對(duì)快遞總量的預(yù)測,安排春節(jié)運(yùn)營情況,部分地區(qū)快件時(shí)效將有一定的調(diào)整。
相比之下,申通春節(jié)運(yùn)營模式時(shí)間較短,時(shí)間是2019年2月4日零點(diǎn)至-10日。此外,在公布的幾家快遞企業(yè)中,申通提到了“快遞費(fèi)用調(diào)整”的字眼,申通表示,春節(jié)期間除了快遞時(shí)效將會(huì)受到一定程度的影響,部分地區(qū)快遞費(fèi)用也將有一定的調(diào)整。順豐進(jìn)入春節(jié)運(yùn)營模式的時(shí)間與申通一樣,都為2月4日-10日,且期間對(duì)于主要流向快件將收取一定的服務(wù)費(fèi)來保障時(shí)效。
部分快遞費(fèi)翻倍
按照以往情況,春節(jié)期間的快遞價(jià)格會(huì)根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)情況進(jìn)行調(diào)整,調(diào)整金額在10元左右,北京商報(bào)記者分別聯(lián)系了順豐、申通、圓通等企業(yè)的快遞員,但他們表示暫未收到調(diào)整通知,其中申通快遞員表示,價(jià)格可能會(huì)有所調(diào)整,但具體金額未定。記者從申通官網(wǎng)運(yùn)費(fèi)價(jià)格查詢板塊了解到,目前北京至天津的初始運(yùn)費(fèi)為10元,若春節(jié)期間價(jià)格增加10元,最終運(yùn)費(fèi)價(jià)格增長幅度將為100%。
快遞領(lǐng)域?qū)<亿w小敏認(rèn)為,春節(jié)期間價(jià)格上漲不可避免,由于節(jié)假日網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)力有限,企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整價(jià)格也是正常之舉。
此前,一則“春節(jié)期間快遞停運(yùn)”的虛假消息在朋友圈快速傳播,甚至有消費(fèi)者表示恐慌,加速囤貨。隨后,國家郵政局辟謠稱,“春節(jié)期間快遞停運(yùn)”的網(wǎng)絡(luò)消息均是假消息。不少主流快遞公司也紛紛表示春節(jié)不停運(yùn),只是會(huì)進(jìn)入“春節(jié)模式”。
針對(duì)春節(jié)運(yùn)營情況和價(jià)格問題,電商平臺(tái)也給出不同解決方案,北京商報(bào)記者從蘇寧物流獲知,春節(jié)期間將采取“不停運(yùn)、不漲價(jià)”的措施。蘇寧物流會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)預(yù)測的訂單量情況,對(duì)春節(jié)爆款商品進(jìn)行充分備貨,并合理安排各崗位的員工輪崗值班。菜鳥表示,今年包括天貓超市、家電、進(jìn)口等在內(nèi)的物流配送不打烊。其中天貓超市和小家電的不打烊范圍超過全國400多個(gè)區(qū)縣,配送時(shí)效預(yù)計(jì)仍將保持“次日達(dá)”。
受累加盟制 “不打烊”執(zhí)行難
雖然企業(yè)和平臺(tái)紛紛發(fā)聲表示春節(jié)期間正常運(yùn)營,但趙小敏表示,從往年實(shí)際操作情況來看,春節(jié)完全不打烊政策的實(shí)行依然很有挑戰(zhàn),“目前,過年期間的‘全年無休’服務(wù)看似成為常態(tài),但多數(shù)企業(yè),特別是加盟制企業(yè)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域間變數(shù)還是很大,這是由加盟制的特殊性產(chǎn)生的,眾多快遞企業(yè)中,可能EMS和順豐的完成情況相對(duì)好一些”。
此外,針對(duì)前段時(shí)間出現(xiàn)的“春節(jié)期間快遞停運(yùn)”傳聞,他表示,這可能是商家刺激銷量增長的一種方式,雖然現(xiàn)在“全年無休”無法100%實(shí)現(xiàn),但部分地區(qū)的春節(jié)配送“不打烊”還是可以實(shí)現(xiàn)的,主流快遞企業(yè)應(yīng)利用官網(wǎng)、官微等平臺(tái)盡早發(fā)布春節(jié)服務(wù)模式和應(yīng)急措施,隨時(shí)回應(yīng)公眾問題,特別是已經(jīng)上市的快遞企業(yè)。
過年期間,電商平臺(tái)發(fā)貨量銳減,物流數(shù)量也隨之減少,但仍可能出現(xiàn)部分快件延誤或者是錯(cuò)發(fā)的現(xiàn)象。趙小敏強(qiáng)調(diào),2018年快遞企業(yè)對(duì)黑科技的運(yùn)營愈加成熟,配送時(shí)效方面可能會(huì)較往年有所提升。未來,隨著企業(yè)制度的完善和技術(shù)的進(jìn)一步提升,春節(jié)期間將真正實(shí)現(xiàn)全國“不打烊”。
來源:北京商報(bào)